TRANSPARENCIA
II. CÓDIGO DE ÉTICA O DE CONDUCTA
2.1 Valores de la Empresa
Compromiso con la Calidad: Garantizar productos y servicios que superen las expectativas de los clientes.
Innovación Responsable: Implementar soluciones modernas y tecnológicas respetando siempre los marcos legales y los derechos de terceros.
Servicio al Cliente con Integridad: Brindar asesoría veraz y especializada, sin engaños, ocultamientos ni sobreprecios injustificados.
Sostenibilidad: Operar con prácticas responsables que respeten el medio ambiente y las comunidades donde tenemos presencia.
Excelencia Operativa: Optimizar los procesos para garantizar eficiencia, puntualidad y profesionalismo en todos los servicios.
Adaptabilidad: Ajustarse a las demandas cambiantes del mercado ofreciendo soluciones flexibles y oportunas.
Responsabilidad Social: Contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades mediante iniciativas que promuevan el bienestar colectivo.
2.2 Conductas Prohibidas y Obligatorias
Conductas Obligatorias:
Actuar con integridad y transparencia en todas las operaciones comerciales, logísticas y administrativas.
Verificar el origen legal de todos los productos comercializados.
Proteger la confidencialidad de la información comercial de clientes, proveedores y de la propia empresa.
Reportar cualquier conflicto de interés real o potencial ante su superior inmediato o a través del Canal de Denuncias.
Denunciar cualquier irregularidad o violación a las leyes, normativas o al presente código a través de los canales establecidos.
Tratar con respeto y dignidad a todos los clientes, proveedores y colaboradores, sin discriminación alguna.
Utilizar los activos de la empresa exclusivamente para fines corporativos.
Conductas Prohibidas:
Aceptar u ofrecer sobornos, comisiones ilegítimas, dádivas o cualquier compensación oculta para favorecer negocios.
Realizar prácticas de adulteración, falsificación o venta engañosa de vehículos o insumos.
Ocultar información relevante a clientes durante el proceso de asesoría o venta.
Participar en negocios paralelos que compitan directamente con KRT Logística o que representen un conflicto de interés.
Discriminar a cualquier persona por su origen, género, edad, posición social, capacidad económica, religión o preferencia sexual.
Hacer uso de información privilegiada obtenida en el entorno laboral para beneficio personal o de terceros.
Incurrir en actos de acoso, violencia o cualquier forma de maltrato laboral.
Realizar espionaje industrial o apropiación indebida de información de competidores.
Incumplir las normativas ambientales, de comercio exterior, laborales o fiscales aplicables.
2.3 Medios de Difusión
Para garantizar que todos los colaboradores conozcan y acepten el Código de Ética, KRT Logística implementa los siguientes medios de difusión:
Portal de Internet: El Código de Ética y las políticas de integridad están publicados en la sección de transparencia de la página web: https://krtlogistica.com/transparencia
Correo Electrónico: Se envía una copia del Código de Ética a cada nuevo colaborador el primer día de labores y a todo el personal cada vez que se realiza una actualización.
Carta de Aceptación y Compromiso: Todos los colaboradores firman una carta donde declaran haber leído, comprendido y aceptado cumplir con el Código de Ética. Estas cartas son resguardadas en el expediente de cada colaborador por el área de Recursos Humanos.
III. SISTEMAS ADECUADOS Y EFICACES DE CONTROL, VIGILANCIA Y AUDITORÍA
3.1 Responsables
Control Interno: Los Gerentes de cada área son responsables de verificar que sus procesos se ejecuten conforme a las políticas establecidas.
Vigilancia: El Comité de Vigilancia, integrado por miembros de la Dirección General y la Gerencia de Finanzas, supervisa el cumplimiento general de las políticas y normativas.
Auditoría: La Gerencia de Finanzas y Administración coordina la realización de Auditorías Internas semestrales y Auditorías Externas anuales.
3.2 Procedimientos
Procedimientos de Control:
Controles Operativos: Aplicación de checklists de verificación en procesos de importación, exportación y logística de entrega.
Controles Financieros: Establecimiento de doble firma para autorización de pagos, realización de conciliaciones bancarias mensuales y revisión de desviaciones presupuestales.
Procedimientos de Vigilancia:
Reportes Mensuales: Cada gerencia entrega un informe de avances y desviaciones al Comité de Vigilancia para su análisis.
Revisión Periódica: El Comité realiza revisiones aleatorias a operaciones consideradas de alto riesgo (importaciones, contratos de alto monto).
Procedimientos de Auditoría:
Programa Anual de Auditoría: Se define un plan semestral para auditar procesos clave como compras, ventas, gestión aduanal y cumplimiento fiscal.
Ejecución: Se realiza el trabajo de campo, revisión documental y entrevistas con los responsables.
Informe de Hallazgos: Se emite un informe con las observaciones y recomendaciones.
Seguimiento: Se da seguimiento a la implementación de las recomendaciones en un plazo definido.
IV. SISTEMAS ADECUADOS DE DENUNCIA
4.1 Canales de Denuncia
KRT Logística pone a disposición de sus colaboradores, clientes y proveedores los siguientes canales para reportar irregularidades de manera confidencial y segura:
Línea Ética Telefónica: 55-7882-2683 (Disponible 24/7, exclusivo para denuncias)
Correo Electrónico Dedicado: contacto@krtlogistica.com
Buzón Físico: Ubicado en un área de acceso controlado en las oficinas centrales.
Plataforma Digital: Formulario web seguro disponible en la intranet corporativa y en el portal de transparencia: https://krtlogistica.com/denuncias
4.2 Proceso de Atención a las Denuncias
Recepción y Registro: Se recibe la denuncia a través de cualquier canal. Se asigna un número de caso único y se clasifica por tipo de irregularidad (ética, legal, operativa) y nivel de prioridad.
Análisis Preliminar: El Comité de Ética evalúa la viabilidad y fundamento de la denuncia en un plazo máximo de 72 horas.
Investigación Formal: Si la denuncia es procedente, se designa a un investigador (personal interno capacitado o externo) que sea independiente al área involucrada. Se recolectan evidencias, se realizan entrevistas y se documenta todo bajo cadena de custodia.
Resolución: Se emite un informe final con conclusiones y recomendaciones en un plazo no mayor a 30 días naturales. Se notifica al denunciante (si proporcionó un medio de contacto) dentro del mismo plazo.
Seguimiento: Se implementan las acciones disciplinarias y correctivas necesarias. Se verifica su cumplimiento a los 60 y 90 días posteriores a la resolución.
4.3 Sanciones y Consecuencias
Faltas Leves: Amonestación verbal o escrita y capacitación correctiva obligatoria.
Faltas Graves: Suspensión temporal de labores sin goce de sueldo y reducción de responsabilidades.
Faltas Muy Graves: Terminación de la relación laboral sin responsabilidad para la empresa y, en su caso, presentación de denuncias ante las autoridades legales correspondientes (penales, fiscales, ambientales).
V. SISTEMAS Y PROCESOS ADECUADOS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN
5.1 Forma de Capacitación
KRT Logística utiliza las siguientes modalidades para la capacitación de su personal:
Cursos y Talleres Presenciales: Realizados en las instalaciones de la empresa, impartidos por personal interno especializado o consultores externos.
Eventos y Seminarios: Participación en ferias, congresos y seminarios del sector logístico, de comercio exterior y automotriz.
Pláticas y Webinars: Sesiones virtuales en tiempo real para abordar temas específicos, actualizaciones normativas o nuevas tecnologías.
Plataforma E-learning: Cursos interactivos disponibles en la intranet corporativa, a los que los colaboradores pueden acceder en cualquier momento.
5.2 Objetivo y Temario
Objetivo: Reforzar en todos los colaboradores la comprensión y aplicación práctica del Código de Ética de KRT Logística en sus actividades diarias.
Temario:
Principios Rectores y Valores de KRT Logística.
Conductas Prohibidas y Obligatorias con casos prácticos del sector.
Identificación y Manejo de Conflictos de Interés.
Protección de Activos e Información Confidencial.
Uso del Canal de Denuncias y Confidencialidad del Proceso.
VI. POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
6.1 Proceso de Reclutamiento y Selección
El proceso de reclutamiento y selección de KRT Logística consta de las siguientes etapas:
Publicación de la Vacante: Se describe el perfil profesional, las competencias técnicas y los valores requeridos para el puesto.
Filtro Curricular: Se revisa que la formación académica y la experiencia laboral de los candidatos sean acordes a los requerimientos.
Verificación de Antecedentes: Se confirman los últimos dos empleos con sus respectivas referencias laborales. Se solicita certificado oficial de antecedentes penales. Para puestos sensibles (finanzas, compras, gerencias), se analiza el historial financiero o buró de crédito.
Evaluaciones: Se aplican pruebas de conocimientos técnicos específicos del área. Se realizan entrevistas enfocadas en valores, presentando casos prácticos sobre ética en logística y comercio.
Entrevista Final: El candidato finalista sostiene una entrevista con el Gerente del área solicitante y el Gerente de Recursos Humanos para validar su alineación con la cultura organizacional.
6.2 Política de No Discriminación
En KRT Logística, el reclutamiento, selección, contratación, promoción y todas las condiciones de empleo se basan exclusivamente en criterios de idoneidad, capacidades técnicas, experiencia profesional y alineación con los valores de la empresa. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidades, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana.
6.3 Incorporación Controlada para Evitar Incumplimientos
Para evitar que el nuevo personal incumpla con las normas internas y la política de integridad, KRT Logística implementa el siguiente sistema de incorporación controlada:
Firma de Compromiso: El primer día de labores, el nuevo colaborador firma su adhesión formal al Código de Ética y al Acuerdo de Confidencialidad.
Inducción a la Cultura Organizacional: Recibe una sesión de inducción obligatoria de 4 horas donde se explican a detalle los valores, las conductas esperadas y las consecuencias del incumplimiento.
Periodo de Prueba: Se establece un periodo de prueba de 3 meses para puestos operativos y de 6 meses para puestos directivos. Durante este periodo, se realizan evaluaciones a los 30 y 60 días con un enfoque específico en la adaptación cultural y el cumplimiento de los valores y políticas.
Asignación de un Mentor: Se asigna un colaborador con experiencia (senior) que acompaña y guía al nuevo ingreso durante su primer mes, resolviendo dudas y supervisando que sus acciones estén alineadas con los procedimientos y la ética de la empresa desde el inicio.
VII. MECANISMOS QUE ASEGUREN LA TRANSPARENCIA Y PUBLICIDAD DE SUS INTERESES
7.1 Información Pública de la Empresa
KRT Logística pone a disposición del público en general la siguiente información para garantizar la transparencia de sus intereses:
Datos generales de contacto y domicilio fiscal.
Misión, Visión y Valores corporativos.
Descripción detallada de los servicios ofrecidos (comercialización de vehículos e insumos, importación, exportación, renta, distribución).
Código de Ética y Políticas de Integridad.
Informes anuales de sostenibilidad y responsabilidad social.
Canales de denuncia y contacto para consultas de transparencia.
7.2 Medios de Publicidad y Canales de Transparencia
Para asegurar la transparencia y publicidad de sus intereses en todo momento, KRT Logística utiliza los siguientes medios:
Portal de Transparencia en Internet:
Toda la información pública, las políticas de integridad y los reportes de sostenibilidad están disponibles en una sección específica de la página web corporativa.
Plataforma: https://krtlogistica.com/transparencia
Correo Electrónico de Contacto para Transparencia:
Cualquier persona (cliente, proveedor, autoridad o público en general) puede solicitar información adicional sobre los intereses de la empresa o realizar consultas relacionadas con la transparencia a través del correo oficial.
Correo: contacto@krtlogistica.com
Comunicación Interna Abierta:
Se realizan reuniones periódicas con todos los colaboradores para comunicar de manera abierta y directa los resultados financieros, los cambios estratégicos y las políticas de la empresa, fomentando una cultura de transparencia desde el interior.